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服务

小松服务体系

由33家代理店及其三百多个服务网点构成的小松服务体系覆盖全国所有地区。数千名精通小松产品且经验丰富的服务工程师整装待发,随时为您提供快捷、贴心的服务。迅速、准确、专业的服务确保设备高效运转、为用户创造更大价值。
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小松服务体系

小松康查士

KOMTRAX(康查士)系统——确保服务响应迅速、准确

工程机械通常在需要不同工地间频繁移动,康查士系统确保服务人员在需要时能够在第一时间确定设备位置,尽快到达现场。 康查士系统提供的设备相关信息能帮助服务人员对故障情况做出准确判断,确保在短时间内排除故障,较大限度地缩短设备停机时间。

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对完全适用小松纯正件并进行正确操作的设备,在协议约定期限内,由小松代理店提供专业定期保养服务,设备的发动机、主泵等主要总成件出现质量问题时,由小松代理店负责无偿修复。

符合条件的设备,大修周期内进行发动机、主泵大修时,更可享受大修延长质保及维修费用补贴,详情请咨询当地小松代理店。

纯正配件

零部件供给服务

小松在上海外高桥保税区设有零部件仓库,并通过遍布全国的33家代理店及其300多个服务零件网点,实现了零部件供给的全区域覆盖。此外,每个代理店都建有自己的零部件仓库,确保在短时间内将小松纯正零配件提供给用户。

小松(中国)矿山设备有限公司在北京另设有矿山设备零部件仓库,专为矿山机械用户提供零部件供应服务。

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